1. البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها - ملفات تعريف الارتباط المقدمة والنشطة

أي معلومات تسمح بالتعرف عليك، بشكل مباشر أو غير مباشر، تعتبر بيانات شخصية. قد يتضمن ذلك معلومات تعريفية مثل اسمك الأخير أو اسمك الأول أو بريدك الإلكتروني أو تاريخ ميلادك أو عنوانك البريدي أو عنوان IP أو عاداتك الشرائية أو تفضيلاتك. "ملفات تعريف الارتباط" هي معرفات أبجدية رقمية يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي الرقمي، عبر متصفح الإنترنت الخاص بك، من أجل التعرف على متصفحك وتقديم خدمات مخصصة لك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض التنقل على موقعنا، من أجل تذكر تفضيلاتك، ومنحك تجربة أفضل للعملاء وتحسين موقعنا من خلال توفير محتوى يتكيف مع احتياجاتك.

​

2. ملف تعريف ارتباط الجلسة

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لضمان تنقل الزائر على الموقع ولا تخزن أي معلومات شخصية. إنها تضمن السلوك الصحيح لبعض الوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول إلى الحساب والتنقل وإضافة منتج إلى سلة التسوق. يقتصر عمرها على جلسة المستخدم ولا يستمر بمرور الوقت.

​

3. تحليلات ملفات تعريف الارتباط (تحليلات جوجل)

نحن نستخدم برنامجًا لتحليل معلومات معينة للزائرين مثل حركة مرور موقع www.besdream.fr واستخدام المتصفح وعدد الزوار الجدد والنشاط التسويقي والطلبات المقدمة. تساعدنا هذه المعلومات في إجراء تحسينات على موقعنا وتجربة التسوق وحملاتنا. البيانات المخزنة بواسطة ملف تعريف الارتباط هذا لا يمكن رؤيتها إلا من قبل فرق أحلام Bee ذات الصلة، ولكنها لا تسجل أي معلومات سرية.

4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث

جوجل، فيسبوك، بنج، ياهو،  تقبل أيضًا أنه يجوز للشركات الشريكة استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياق تقديم الإعلانات المستهدفة. يتم استخدامها لمساعدتنا في تتبع الزوار الذين ينقرون على الإعلانات والتفاعل معهم. تستخدم كل شركة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها والبيانات المستخرجة غير قابلة للتبديل. لا يتم تسجيل أي معلومات سرية.

​

5. أدوات المشاركة

يستخدم حلم Bee وظيفة "مشاركة" المحتوى عبر الشبكات الاجتماعية مثل Facebook. لا يتحكم Bee's Dream في توزيع ملفات تعريف الارتباط هذه ونقترح استشارة مواقع الويب الخاصة بهذه الأطراف الثالثة للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. سياسة خصوصية فيسبوك: http://www.facebook.com/policy.php سياسة خصوصية يوتيوب: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

​

6. إعدادات ملفات تعريف الارتباط

تقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي. ومع ذلك، يمكنك تكوين متصفحك لمنع تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز المرتبط به.

تقدم بعض المتصفحات وضعًا يتم فيه حذف ملفات تعريف الارتباط دائمًا بعد الزيارة. يخبرك قسم المساعدة في شريط الأدوات في معظم المتصفحات بكيفية رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة، أو الحصول على رسالة تعلمك باستلامها أو كيفية إلغاء تنشيطها. يمكنك أيضًا اختيار إلغاء تنشيط أو حذف ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها ملحق البرنامج في متصفحك، عن طريق تعديل إعدادات هذا البرنامج أو عن طريق زيارة موقع الويب الخاص بناشر هذا البرنامج. قد تقوم الإعدادات بتعديل شروط وصولك إلى خدماتنا التي تتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط.

إذا تم تكوين متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من إجراء عمليات شراء أو الاستفادة من الوظائف الأساسية لموقعنا، مثل تخزين العناصر في سلتك أو تلقي توصيات مخصصة. من أجل إدارة ملفات تعريف الارتباط بأكبر قدر ممكن، ندعوك إلى تكوين متصفحك.

​

7. كتل من ملفات تعريف الارتباط

قد يسمح لك متصفحك باختيار إلغاء تنشيط كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط، إما بشكل منهجي أو اعتمادًا على جهة الإصدار. يمكنك أيضًا تكوين برنامج المتصفح الخاص بك بحيث يُعرض عليك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها (على أساس كل حالة على حدة أو على أساس إجمالي). ومع ذلك، نذكرك بأن إلغاء تنشيط جميع ملفات تعريف الارتباط سيمنعك من استخدام موقعنا في الظروف العادية، باستثناء الوظائف الأساسية.

​

8. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

يقوم Bee's Dream بجمع عدة أنواع من البيانات الشخصية عنك:

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عندما تستخدم موقعنا وتتفاعل معنا. هذا هو الحال بشكل خاص عندما:

- إنشاء حساب عبر الإنترنت

- إجراء عمليات شراء على موقعنا

- قمت بالتسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية

- المشاركة في السحب أو المنافسة أو الترويج أو المسح،

- التواصل معنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي

- ترك التعليق على المنتج

- طلب دعم العملاء عبر نموذج الاتصال أو الدردشة عبر الإنترنت

- التواصل معنا بأي طريقة أخرى. إن توفير معلوماتك الشخصية أمر طوعي.

 

ومع ذلك، إذا لم تقم بتقديم بعض أو كل المعلومات المطلوبة، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجات أو خدمات أو معلومات معينة. تشمل فئات المعلومات التي نجمعها ما يلي:

- معلومات التعريف والاتصال (مثل اللقب والاسم الأول وتاريخ الميلاد والعنوان البريدي ووسائل الاتصال) اللازمة لتحديد هويتك عند استخدام إحدى خدماتنا (على سبيل المثال: إنشاء حساب عبر الإنترنت)

- معلومات المعاملات اللازمة لمعالجة طلبك (العناصر المختارة وعنوان التسليم والفوترة ورقم الهاتف وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف وطريقة الدفع.

- المعلومات الاجتماعية والديموغرافية (مثل عمرك ومهنتك وجنسك وما إلى ذلك، المذكورة عند نشر مراجعة أو إنشاء حساب)

- البيانات التاريخية المتعلقة بطلباتك عبر الإنترنت

- البيانات التاريخية حول جهات اتصالك معنا (نحتفظ أيضًا بسجل جهات الاتصال الخاصة بك عند اتصالك بخدمة العملاء أو عند تقديم شكوى إلينا)

- المراجعات التي تكتبها عن المنتجات

يتم تحديد البيانات التي نطلبها منك والتي تعتبر ضرورية للرد على طلباتك من خلال علامة النجمة أو عملية مماثلة في نماذج التجميع.

• المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

 

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عنك عند دخولك إلى الموقع أو تصفحه أو إجراء عملية شراء، بما في ذلك:

- بيانات الاتصال: نقوم بجمع معلومات تتعلق بالجهاز الذي تتصل به، وكذلك استخدامك للموقع (مثل نظام التشغيل، ونوع المتصفح المستخدم، واستخدام الوكيل أم لا، وموقع الجهاز المستنتج من عنوان IP الخاص بك والذي يسمح بالتعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأوقات الوصول، والصفحات التي تمت زيارتها، والرابط الذي يسمح لك بالوصول إلى موقعنا).

- معلومات حول تصفحك (سواء قمت بتسجيل الدخول أم لا): قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات عنك عندما تتفاعل مع موقعنا أو مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. تتيح لنا هذه المعلومات استنتاج تفضيلاتك وشهيتك لنوع معين من المنتجات، بالإضافة إلى تحليل الطريقة التي تتفاعل بها مع محتوى معين.

يتم جمع هذه المعلومات عندما يتم التعرف عليك وعندما لا يتم التعرف عليك ويمكن التوفيق بينكما، بغض النظر عن الجهاز الطرفي المستخدم. الهدف هو أن نقدم لك العروض الأكثر تخصيصًا الممكنة.

علاوة على ذلك، اعتمادًا على البيانات التي بحوزتنا بالفعل، قد يتم ملء بعض النماذج مسبقًا.

• المعلومات التي نجمعها من شركائنا والمصادر الأخرى

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات التي نجمعها عنك، مثل:

- البيانات المرسلة عن طريق الشبكات الاجتماعية. على سبيل المثال، عندما تشارك تجربتك فيما يتعلق بحلم Bee على شبكة اجتماعية، فإنك تقوم بتوصيل بيانات شخصية عنك إلى شبكة التواصل الاجتماعي هذه وإلى حلم Bee. تخضع هذه الاتصالات لسياسات حماية البيانات الشخصية الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي التي نحيلك إليها والتي تخلي Bee's Dream مسؤوليتها بالكامل.

• معلومات عن أطراف ثالثة

في بعض الحالات، قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي تقدمها عن أشخاص آخرين. على سبيل المثال، عندما تقوم بشراء منتجات لطرف ثالث وترغب في تسليم الطرد إلى ذلك الشخص، وبالتالي يجب عليك تزويدنا بالعنوان البريدي لهذا المستلم، الذي نستخدمه. نحن نستخدم هذه المعلومات فقط للرد على طلباتك ولا نرسل اتصالات تسويقية إلى جهات الاتصال الخاصة بك دون موافقتهم.

​

9. ما هي الأغراض التي نجمعها من البيانات؟

تخدم معالجة بياناتك الشخصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط غرضًا محددًا وصريحًا ومشروعًا. أي معالجة لبياناتك الشخصية لغرض لا تبرره مصلحة مشروعة تتطلب موافقتك. نحن نسعى جاهدين لتقليل البيانات التي تم جمعها. تسمح لنا معالجة بياناتك الشخصية بتقديم الخدمات لك والحفاظ على بيئة آمنة، لا سيما من خلال:

• الأداء السليم لموقعنا

• الخدمات والمنتجات المقدمة

• منع واكتشاف الاحتيال والبرامج الضارة (البرامج الضارة) وإدارة الحوادث الأمنية

• توفير أزرار المشاركة على شبكاتنا الاجتماعية

• تنفيذ جميع العمليات التجارية (الطلبات، الدفع، التوصيلات، الفواتير، المحاسبة، استبيان الرضا، خدمات المستهلكين، إلخ)

• تحليل وتخصيص تجربة العملاء عبر الإنترنت لضمان أفضل جودة للخدمات (مجهول)

• إدارة علاقات العملاء

• تحسين خدمة العملاء لدينا (يمكن الوصول إليها عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة)

• إدارة النزاعات المحتملة

يتم أيضًا الاحتفاظ ببيانات معينة للوفاء بالتزاماتنا القانونية وضمان الدفاع عن مصالحنا في حالة حدوث نزاع أو اتخاذ إجراء قانوني.

​

10. ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتي؟

يتم الاحتفاظ ببياناتك طوال مدة علاقتك. بشكل عام، يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال مدة علاقتك معنا، وتزداد لمدة ثلاث سنوات في نهاية علاقتنا، ثم تخضع للأرشفة من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

ومع ذلك، فإننا نحتفظ ببيانات معينة بعد حذف حسابك عندما يكون هذا الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون، أو عندما يكون هذا الاحتفاظ ضروريًا لتمكيننا من إدارة النزاعات والنزاعات. في هذه الحالة، سيتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة لحل المشكلة أو النزاع طالما استمر النزاع ضمن حدود القواعد المعمول بها بشأن التقادم.

​

11. ما هي الخيارات المتاحة لي فيما يتعلق بالاتصالات الترويجية؟

لديك الفرصة للانضمام إلى قوائمنا البريدية والاشتراك في تلقي المعلومات التسويقية والترويجية منا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق النقر مباشرة أسفل نشراتنا الإخبارية أو عن طريق الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا، وفقًا لأحكام قانون "المعلوماتية والحريات" الصادر في 6 يناير 1978 وتعديلاته وكذلك وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك والمعلومات والاعتراض عليها وتصحيحها وتقييدها وإمكانية نقلها وحذفها.

لديك أيضًا الحق في صياغة وتوصيل التوجيهات المتعلقة بمصير بياناتك بعد وفاتك. لممارسة واحد أو أكثر من هذه الحقوق، يجب عليك إكمال نموذج الاتصال.

​

12. حول حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها وحذفها. يمكنك أيضًا الاعتراض على معالجة هذه البيانات. لممارسة حقك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في أي وقت في قسم "الاتصال". يمكنك أيضًا ملء نموذج الاتصال الموجود على الموقع.

لإلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، يمكنك ببساطة النقر على رابط إلغاء الاشتراك المتوفر أسفل كل بريد إلكتروني. ستتم معالجة طلبك في غضون أيام قليلة، لذلك قد تستمر في تلقي بعض رسائل البريد الإلكتروني أو البريد العادي خلال فترة المعالجة هذه.

ستكون إزالتك من قوائمنا البريدية العامة (رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات البريدية) سارية خلال شهرين. لن يمنعك هذا الأخير من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التلقائية المتعلقة بطلباتك (تأكيد الطلب، وإبلاغ رقم تتبع الحزمة الخاصة بك، وطلب المشورة). وأخيرًا، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة رقابية إذا رأيت أن معالجة بياناتك تشكل انتهاكًا للوائح المعمول بها.

​

13. حول ضماناتنا لحماية بياناتك الشخصية

من أجل الحفاظ على سرية وأمن بياناتك الشخصية، نتعهد بوضع إجراءات فنية وتنظيمية لمنع تشويهها أو إتلافها أو إتلافها أو الكشف عنها أو حتى من طرف ثالث غير مصرح له بالوصول إليها. نحن نبذل كل ما في وسعنا لضمان أمان بياناتك، ومع ذلك، نرغب أيضًا في رفع مستوى وعيك وإبلاغك بوجود مخاطر محتملة مرتبطة باستخدام الإنترنت.