1. حق الانسحاب

​

وفقًا للمادة L 221-18 من القانون التجاري، لديك أربعة عشر (14) يومًا من استلام المنتجات لممارسة حقك في الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد، دون الحاجة إلى تبرير قرارك، بشرط أن تكون المنتجات لا يتم استبعادها من نطاق التطبيق (7.2 - المادة L 221-28 من قانون المستهلك).

في حالة ممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إبلاغ البائع خلال أربعة عشر (14) يومًا، (عن طريق إرساله بالبريد (الورقي أو الإلكتروني) مع الإشارة بوضوح كتابيًا إلى رغبته في الانسحاب)، الانسحاب، دون أي الغموض) ويتضمن أيضًا جميع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب: تفاصيل الاتصال التفصيلية للعميل ورقم الطلب وفاتورة الطلب. في حالة السحب بالبريد الورقي، أرسله إلينا بالبريد على العنوان التالي:

​

حلم النحلة
12 كيمين دي بلانش
49120 شيميلي أون أنجو

​

2. استبعاد حق الانسحاب

وفقا للمادة L 221-28 من قانون المستهلك، لا يمكن للعميل ممارسة حقه في الانسحاب على وجه الخصوص في الحالات التالية:

- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية، إذا كانت قد فُتحت أو إذا تم خلطها بعد تسليمها بشكل لا يمكن فصله مع عناصر أخرى؛

- تسليم المنتجات التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات العميل أو تم تخصيصها بشكل واضح؛

- من المحتمل أن تتدهور المنتجات أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.

​

لا يمكن إرجاع أو استبدال علب العسل منذ لحظة تسليمها. 

​

3. شروط إرجاع المنتج

يجب على العميل إعادة المنتج إلى البائع دون تأخير لا مبرر له، وعلى أبعد تقدير، خلال أربعة عشر (14) يومًا. بعد أيام من إخطاره بقرار التراجع.

يجب بعد ذلك إعادة المنتج بدون عبوته الأصلية، وفي حالة ممتازة وغير مستخدمة، مصحوبًا بجميع الملحقات، إن أمكن، إلى العنوان التالي:

​

حلم النحلة

12 كيمين دي بلانش

49120 شيميلي أون أنجو

​

لن يكون المنتج التالف أو المستخدم مؤهلاً تحت أي ظرف من الظروف لاسترداد الأموال.

يوافق العميل بالفعل على أنه في حالة ممارسة فترة الانسحاب الخاصة به، فإن جميع تكاليف الإرجاع ستكون على مسؤوليته (ما لم يكن المنتج، بطبيعته، لا يمكن إرجاعه بشكل طبيعي عن طريق البريد).، وفقًا للمادة L 221-23، al. 3 من القانون التجاري).

​

4. السداد من قبل البائع

يتعين على البائع سداد جميع المبالغ التي دفعها العميل، بما في ذلك تكاليف التسليم القياسية، بما يتوافق مع طريقة التسليم الأقل تكلفة التي يقدمها البائع.

يكون استرداد المبلغ مستحقًا خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبلاغ البائع بقرار العميل بالانسحاب. Cependant, conformément à l'article L 221-24, al 1. du Code de la consommation, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du Produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de هذا المنتوج.

سيتم تعويض العميل عن طريق طريقة الدفع المستخدمة في البداية عند تقديم الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من قبل الأطراف السابقة.

​